Produktübersicht
liop® iQ Starter -
GLPI selbst betreiben
Sie betreiben GLPI auf eigener Infrastruktur und behalten Betrieb und Daten in eigener Hand. Der GLPI Starter vermittelt Ihrem Team strukturiertes Praxiswissen und Best Practices, damit Sie GLPI durchdacht aufbauen und typische Umwege beim Einstieg vermeiden.
Pro
Passt zu Ihrem Team, wenn:
Sie GLPI auf eigener Infrastruktur betreiben und Hosting, Updates und Backups selbst verantworten möchten. Mit dem GLPI Starter bauen Sie Ihr System eigenständig auf und nutzen strukturiertes Praxiswissen, statt bei null anzufangen. Dabei behalten Sie die Kontrolle über Ihre Infrastruktur und Daten.
Was die liop® iQ Academy bietet
liop® iQ Starter
Die liop® iQ Academy ist keine Sammlung von Tutorials, die man auch durch eine Google-Suche finden würde.
Die liop® iQ Academy vermittelt Ihrem Team strukturiertes, praxisnahes GLPI-Wissen – von Inventarisierung und Ticketmanagement bis zu Rollen und Berechtigungen. Die Inhalte basieren auf Erfahrungen aus realen GLPI-Projekten und helfen Ihrem Team, Know-how gezielt aufzubauen, Zeit zu sparen und typische Anfängerfehler zu vermeiden.
GLPI liop® Academy
Modul 1: Theoretische Grundlagen
GLPI ist ein Open-Source-Tool für IT-Asset-Management und Helpdesk-Ticketing. Es hilft Unternehmen, IT-Ressourcen zu verwalten, Support-Anfragen zu organisieren und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dieses Modul erläutert die theoretischen Grundlagen wie Asset-Management, Ticketing & Benutzerverwaltung.
Modul 2: GLPI - Administration
Eine durchdachte Administration ist die Grundlage für den effizienten Einsatz von GLPI. Sie regelt, wer im System welche Rechte hat, wie Verantwortlichkeiten verteilt sind und wie Abläufe strukturiert werden. Dieses Modul behandelt die zentralen Verwaltungsbereiche von GLPI: Einheiten, Benutzer, Profile, Gruppen sowie die theoretische und praktische Anwendung von Regeln.
Modul 3: GLPI - Konfiguration
Damit GLPI optimal zu den Anforderungen eines Unternehmens passt, muss das System sorgfältig konfiguriert werden. Erst die richtigen Einstellungen sorgen dafür, dass Prozesse, Workflows und Datenstrukturen reibungslos zusammenspielen. Dieses Modul vermittelt die theoretischen Grundlagen der GLPI-Konfiguration und zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie sich typische Anwendungsfälle umsetzen lassen.
Modul 4: GLPI - Suchfunktion
Mit wachsendem Datenbestand wird das schnelle Auffinden von Informationen zu einer zentralen Anforderung. Die Suchfunktion in GLPI ermöglicht es, gezielt nach Assets, Tickets und weiteren Datensätzen zu filtern und so im Arbeitsalltag wertvolle Zeit zu sparen. Dieses Modul vermittelt die Grundlagen der Suchfunktion und zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie sich Suchanfragen effizient gestalten lassen.
Modul 5: GLPI - Ticketsystem
Das Ticketsystem ist das Herzstück von GLPI und sorgt für strukturierte Abläufe im IT-Support. Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und nachvollziehbar bearbeitet – von der Meldung bis zur Lösung. Dieses Modul vermittelt die Grundlagen des Ticketsystems und zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie sich Support-Prozesse effizient organisieren und dokumentieren lassen.