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liop® iQ (GLPI)GLPI als IT Asset Management- und IT Service Management Plattform
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liop® Days 2027Summer of ITAM : Peace, Love and Licenses
BlogIhre Expertenquelle für IT-Lizenzwissen: Von Grundlagen bis Expertenwissen in ITAM, LIMA und SAM. Interviews, Fachartikel und Studien zur Softwarelizenzierung – kompakt, fundiert, aktuell.

Produktübersicht

liop® iQ Performance –

GLPI Managed-Betrieb mit FitSM

liop® iQ Performance verbindet den technischen Betrieb Ihrer GLPI-Plattform mit fachlicher Prozessbegleitung. Gemeinsam strukturieren wir Ihre Abläufe für IT-Services, Assets und Lizenzen und bilden sie passend in GLPI ab. Ihr Team behält die fachliche Verantwortung – liop® sorgt für den Plattformbetrieb und begleitet die Weiterentwicklung.

Teclib (GLPI) GOLD-Partner

200.000+ betreute Assets

L1-/L2-Support auf DE/EN

Hersteller-Eskalation auf L3-Support

Pro

Passt zu Ihrem Team, wenn:

Sie GLPI professionell nutzen und neben dem technischen Betrieb auch Ihre ITSM- und ITAM-Prozesse weiterentwickeln möchten. Sie wollen Verantwortlichkeiten klären, Abläufe vereinheitlichen und diese gemeinsam mit liop® in GLPI abbilden – ohne dafür ein umfangreiches Beratungsprojekt aufzusetzen.

Contra

Ein anderes Paket passt besser, wenn:

Sie GLPI selbst betreiben und vor allem strukturiertes Wissen für den eigenständigen Aufbau suchen. Dann ist liop® iQ Academy – GLPI Starter die passende Wahl. Wenn Sie den technischen Betrieb abgeben möchten, aber keine laufende Prozessbegleitung benötigen, eignet sich liop® iQ Pro.

Plattform, Prozesse und Praxis –
gemeinsam weiterentwickeln.

liop® iQ Performance

Mit liop® iQ Performance erhalten Sie die Leistungen aus liop® iQ Pro und zusätzlich eine kontinuierliche Begleitung Ihrer ITSM- und ITAM-Prozesse. Wir betrachten nicht nur die technische Plattform, sondern auch die Frage, wie Ihr Team GLPI im Alltag sinnvoll einsetzen kann.

Gemeinsam entwickeln wir beispielsweise Servicekataloge, Rollenmodelle und Ticket-Workflows weiter. FitSM dient dabei als strukturierter, praxisnaher Rahmen. Die Ergebnisse übertragen wir in GLPI, damit Prozesse im Arbeitsalltag genutzt und bei Bedarf angepasst werden können. Im Paket enthalten:

Alle Leistungen aus liop® iQ Pro für den technischen GLPI-Betrieb und Support
Prozessbegleitung für ITSM und ITAM
Workshops zu vereinbarten fachlichen Schwerpunkten
Regelmäßige Praxis- und Governance-Gespräche
Ein vereinbarter Leistungsumfang zu einer festen Pauschale

FitSM ist als pragmatischer und leichtgewichtiger Rahmen für IT-Service-Management angelegt. Das unterstützt die Positionierung als umsetzbare Begleitung statt als umfangreiches Theorie- oder Zertifizierungsprojekt.

Prozesse entwickeln, die zu Ihrem Team passen

Nach dem Go-live beginnt die Weiterentwicklung

Wir gehen analytisch und mit System vor.

Im laufenden Betrieb ankommen

Nach dem Go-live nutzen Ihre Mitarbeitenden GLPI in der täglichen Arbeit. Wir betrachten gemeinsam, wie Tickets, Assets und Lizenzen erfasst und bearbeitet werden und welche Fragen oder Herausforderungen sich im Betrieb zeigen.

Ausgangslage und Ziele bewerten

In einem Praxis-Review erfassen wir, was bereits gut funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht. Dabei berücksichtigen wir Ihre bestehenden Abläufe, Zuständigkeiten und Anforderungen. FitSM dient als strukturierter Rahmen für die gemeinsame Bewertung.

Schwerpunkte festlegen

Nicht alle Prozesse müssen gleichzeitig verändert werden. Gemeinsam priorisieren wir die Themen, die für Ihr Team aktuell am wichtigsten sind – zum Beispiel Servicekatalog, Rollen und Verantwortlichkeiten, Incident- und Service-Request-Management oder Asset- und Lizenzprozesse.

Prozesse in GLPI abbilden und erproben

Wir entwickeln die ausgewählten Abläufe gemeinsam weiter und übertragen sie in GLPI. Dazu können beispielsweise Ticket-Workflows, Rollenmodelle, Kategorien, Serviceangebote oder Asset-Prozesse gehören. Ihr Team erprobt die Anpassungen im Arbeitsalltag; anschließend besprechen wir, was noch verbessert werden sollte.

Ergebnisse überprüfen und weiterentwickeln

In regelmäßigen Praxis- und Governance-Gesprächen prüfen wir gemeinsam, ob die vereinbarten Abläufe funktionieren und welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Die Themen entwickeln sich mit Ihren Anforderungen weiter. Ergänzend findet mindestens ein vereinbarter Workshop pro Jahr statt.

Nächster Schritt

Währenddessen läuft der technische Betrieb Ihrer GLPI-Plattform durch liop® iQ Pro weiter.

Ihr Team behält die fachliche Verantwortung für Prozesse und Prioritäten.
liop® unterstützt Sie dabei, diese sinnvoll in GLPI umzusetzen.

liop® iQ Performance –

GLPI Managed-Betrieb mit FitSM

Plattform, Prozesse und Praxis – gemeinsam weiterentwickeln.

liop® iQ Performance

Mit liop® iQ Performance erhalten Sie die Leistungen aus liop® iQ Pro und zusätzlich eine kontinuierliche Begleitung Ihrer ITSM- und ITAM-Prozesse. Wir betrachten nicht nur die technische Plattform, sondern auch die Frage, wie Ihr Team GLPI im Alltag sinnvoll einsetzen kann.

Prozesse entwickeln, die zu Ihrem Team passen

Workshop 1 – ITAM einführen

Workshop 2 – ITAM vertiefen

Workshop 3 – ITSM mit FitSM gestalten

Workshop 4 – ITSM vertiefen

Workshop 5 – ITAM und ITSM verbinden

Laufende Governance- und Praxis-Calls

Nach dem Go-live beginnt die Weiterentwicklung

Wir gehen analytisch und mit System vor.

Plattform, Prozesse und Praxis –
gemeinsam weiterentwickeln.