GLPI als zentrale ITAM- & ITSM-Plattform.
Von liop iQ gemanagt für kleine und mittelständische Unternehmen.
IT-Assets, Tickets, Lizenzen – alles an einem Ort.
Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen wächst die IT-Landschaft schnell und unübersichtlich. Mit GLPI bündeln Sie Asset-Management, Helpdesk und Lizenzverwaltung in einer Lösung. liop iQ übernimmt Einrichtung, Betrieb, Updates und Support, damit Ihre IT nicht mehr mit Toolpflege beschäftigt ist, sondern mit echten Fortschritten.
Schluss mit IT-Blackbox – aus verstreuten Infos wird ein klarer Überblick
Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen wachsen IT-Landschaften schnell und unstrukturiert. Daten zu Geräten, Software und Lizenzen liegen verteilt in Tools, Dateien und E-Mails. Kritische Fragen bleiben zu lange offen:
- Welche Hardware ist wo im Einsatz?
- Droht uns bei einem spontanen Lizenz-Audit Ärger?
- Welche Systeme verursachen die meisten Störungen?
Mit GLPI bündeln Sie Asset-Management, Helpdesk und Lizenzverwaltung. liop iQ betreibt die Plattform als Managed Service . So haben Sie alle relevanten Informationen auf Knopfdruck und vermeiden teure Fehlentscheidungen.
Mit GLPI haben Sie alle IT-Assets, Lizenzen und Software zentral und übersichtlich an einem Ort – immer aktuell und sofort abrufbar.
Benefits
Alle IT-Kosten im Blick
Sie sehen, welche Hardware und Software Ihr Budget wirklich beansprucht – und wo Sie gezielt einsparen können.
Überblick über alle Lizenzen
Sie vermeiden Über- und Unterlizenzierung, reduzieren Compliance-Risiken und sind auf Audits vorbereitet.
Effiziente Ticketbearbeitung
Tickets landen direkt an der richtigen Stelle, Probleme werden schneller gelöst und Ihr IT-Team wird spürbar entlastet.
In 3 Schritten zu Ihrem gemanagten GLPI-System
Wir führen kleine und mittelständische Unternehmen strukturiert durch den Start mit GLPI – von der ersten Orientierung bis zum laufenden Betrieb mit liop iQ.
Vom ersten Kennenlernen bis zum laufenden Managed Service: Wir sorgen dafür, dass GLPI für Ihr Unternehmen schnell nutzbar wird.
Strukturiert starten, entspannt betreiben. Ihr Weg zu GLPI mit liop iQ
Flexible Integration und planbare Kosten ermöglichen perfekt abgestimmte Lösungen für Unternehmen aller Art.
On premise
oder Cloud
Planbare, monatliche
Fixkosten
Individuelle
Module
Professioneller Support durch Teclib`
Als Silberpartner von Teclib ist liop Ihr zuverlässiger Ansprechpartner für den professionellen Einsatz von GLPI im Unternehmenseinsatz. Durch unsere direkte Anbindung an den Hersteller profitieren Sie von aktuellem Know-how, stabilen Release-Zyklen und höchsten Qualitätsstandards.
Wir liefern Ihnen eine individuell auf Ihre IT-Landschaft abgestimmte GLPI-Lösung - inklusive regelmäßiger Updates, Sicherheits-Patches, Bugfixes sowie unbegrenzter Upgrades. Ergänzt durch professionellen Support und technische Services begleiten wir Sie über den gesamten Lebenszyklus hinweg und sorgen für maximale Betriebssicherheit, Transparenz und Effizienz in Ihrem IT-Service-Management.
GLPI in 3 Minuten: Kurze Demo der ITAM- & ITSM-Plattform
In diesem kompakten Demovideo führt Ines Nussbaumer von liop iQ durch die GLPI-Oberfläche und zeigt die wichtigsten Funktionen für den schnellen Einstieg. Sie erhalten einen Überblick über das Inventar-Dashboard, die zentrale Navigation sowie die wichtigsten Bereiche wie Assets, Helpdesk, Verwaltung und Administration.
Außerdem demonstriert das Video, wie Computer, Software und weitere Inventarobjekte in GLPI dargestellt werden, wie man Detailinformationen zu Geräten und Installationen einsehen kann und wie Benutzer, Gruppen und Berechtigungen verwaltet werden.
Ob für IT-Support, Service Management oder Inventarisierung – dieses Video bietet einen schnellen, klar strukturierten Einstieg in GLPI und zeigt, wie liop iQ Sie bei Installation, Konfiguration und Feintuning unterstützt.
Wie GLPI Ihnen helfen kann
Die 3 teuersten IT-Fehler, die KMU Jahr für Jahr Geld kosten – und wie GLPI mit liop iQ sie verhindert
Viele kleine und mittelständische Unternehmen zahlen heimlich hohe Summen für chaotische IT-Prozesse: ineffiziente Ticketbearbeitung, fehlender Lizenzüberblick, unnötige Cloud-Kosten. Mit GLPI als zentralem System und liop iQ als Betriebspartner schaffen Sie Transparenz, reduzieren Kosten und entlasten Ihr IT-Team spürbar.
Wo KMU heute am meisten IT-Budget verlieren
Ineffizientes IT Ticket System
Von der kaputten Tastatur bis zu komplexen Systemstörungen: Bis ein Support-Ticket wirklich gelöst ist, vergehen in vielen Unternehmen Stunden oder sogar Tage. Geräte-ID klären, Rückfragen stellen, Ticket aktualisieren, Zuständigkeit finden und jeder Zwischenschritt kostet Zeit.Zeit, in der Mitarbeitende nicht produktiv arbeiten können und Ihr IT-Team im Feuerlöschen feststeckt.
Die Folge:
Verzögerte Problemlösungen, genervte Anwender, hohe indirekte Kosten durch Ausfallzeiten.
Mit GLPI als ITSM-Tool werden Tickets strukturiert erfasst, automatisch den richtigen Gruppen oder Personen zugeordnet und mit den relevanten IT-Assets verknüpft. Ihr Support sieht auf einen Blick: Welches Gerät? Welche Historie? Welche bekannten Probleme?
liop iQ sorgt dafür, dass dieses System sauber konfiguriert, aktuell und performant bleibt – damit Ihr Helpdesk Tickets schneller und gezielter löst.
Fehlende Übersicht über alle Lizenzen
Buchhaltung, Marketing, HR, Produktion – jede Abteilung nutzt eigene Software für ihre tägliche Arbeit. Ohne zentrales System weiß oft niemand genau:
- Welche Programme sind wo installiert?
- Wird die Software überhaupt noch aktiv genutzt?
- Sind alle Lizenzen aktuell und korrekt zugewiesen?
Bereits eine fehlende oder falsche Lizenz ist ein Compliance-Risiko und kann bei einem Audit schnell teuer werden.
Die Folge:
Gefahr von Nachzahlungen, Vertragsstrafen und Imageschäden – plus jede Menge Stress vor und während eines Audits.
GLPI führt Informationen zu Software, Installationen und Lizenzen in einer zentralen Übersicht zusammen. Sie erkennen auf einen Blick, ob Sie über- oder unterlizenziert sind, wo Altlasten liegen und wo Optimierungspotenziale bestehen.
liop iQ unterstützt Sie beim Betrieb, bei Updates und bei der Auswertung – damit Sie auditfähig bleiben und keine bösen Überraschungen erleben.
Hohe monatliche Kosten durch ungenutzte Lizenzen
Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen oder die Abteilung wechseln, wird ein wichtiges To-Do häufig vergessen: Lizenzen sauber zu entziehen oder neu zuzuweisen.
Gerade bei Cloud- und SaaS-Lösungen hält sich hartnäckig der Mythos: „Wir zahlen nur, was genutzt wird.“
In der Praxis gilt: Solange eine Lizenz zugewiesen ist, zahlen Sie – egal, ob jemand sie verwendet oder nicht.
Die Folge:
Monat für Monat fließt Geld in Lizenzen, die niemand mehr braucht. Das summiert sich schnell zu fünfstelligen Beträgen pro Jahr.
GLPI zeigt Ihnen transparent, welche Lizenzen welchem Gerät oder Nutzer zugeordnet sind – und wo ungenutzte oder doppelte Zuweisungen bestehen. Sie können Lizenzen gezielt zurückholen, neu verteilen oder kündigen.
liop iQ stellt sicher, dass die Daten aktuell bleiben, Prozesse sauber laufen und Auswertungen jederzeit möglich sind – damit Sie Ihre monatlichen IT-Kosten aktiv steuern statt sie einfach hinzunehmen.
6-stellig sparen, ohne 6-stellig zu investieren.
Das geht nur mit einer wirklich smarten Management-Software!
Viele professionelle ITSM- und ITAM-Lösungen sind für den Mittelstand schlicht zu teuer. Die Folge: Entweder es wird gar nicht investiert oder in Lösungen, die am Bedarf vorbeigehen.
Mit GLPI als Open-Source-Software sparen Sie sich hohe Lizenzgebühren. liop iQ übernimmt als Managed Service die Einrichtung, den Betrieb, die Updates und den Support. So erhalten Sie eine leistungsfähige IT-Management-Plattform auf Enterprise-Niveau, ohne Enterprise-Preisschild.
Das Geld, das Sie nicht in überdimensionierte Software stecken, können Sie dort sparen, wo es wirklich zählt: bei Lizenzen, Prozessen und Produktivitätsverlusten.
Warum GLPI
Es gibt jede Menge Software-Lösungen am Markt, die Ihnen dabei helfen, den Überblick über Ihre IT in Ihrem Unternehmen zu behalten.
Das Problem: Die Kosten für solche Software-Lösungen sind extrem hoch. Auch wenn die Vorteile auf der Hand liegen, müssen die meisten Geschäftsführer eine Investition von 60.000 bis 100.000 Euro und mehr ablehnen. Für IT-Leiter und ihre Teams bedeutet das: Weiterhin viele Stunden Detektivarbeit, wenn es um Geräte, Support-Tickets oder Lizenz-Audits geht.
Bis jetzt! Denn mit der Kombination aus dem Managed-Service von liop® und der Open-Source-Software GLPI von teclib bekommen Sie die perfekte Lösung.
Kostenersparnis
Mit GLPI und liop iQ nutzen Sie eine leistungsstarke Plattform mit schlanken Betriebskosten. Sie reduzieren Überlizenzierung, vermeiden Audit-Nachzahlungen und erkennen Kostentreiber frühzeitig.
Flexibilität & Anpassbarkeit
GLPI lässt sich modular an Ihre Struktur anpassen – vom kleinen Team bis zum KMU mit mehreren Standorten. Rollen, Prozesse und Servicekataloge richten wir so ein, dass das System mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Benutzerfreundlichkeit
Ein System hilft nur, wenn es genutzt wird. Wir setzen GLPI so auf und schulen Ihre Teams, dass die wichtigsten Funktionen im Alltag schnell gefunden und verstanden werden.
Umfassende Funktionen
GLPI bündelt IT-Assets, Tickets und Lizenzen in einem Tool. Weniger Insellösungen, weniger Abstimmungsaufwand – und eine zentrale Datenbasis, auf die Sie sich verlassen können.
GLPI mit liop® iQ – Leistungsübersicht
IT-Assets & Inventar
- Zentrales Inventar für Hardware, Software, Lizenzen, Verträge, Lieferanten
- CMDB mit Beziehungen zwischen Geräten, Services, Clustern und Standorten
- Automatisierte Inventarisierung (z.B. über GLPI-Agent / bestehende Inventartools)
Helpdesk & IT-Service-Management
- Tickets für Incidents & Service Requests, inkl. Problem- & Change-Management
- SLAs/OLAs, wiederkehrende Tickets, Self-Service-Portal & Formulare
- Knowledge Base, Planungskalender, Reservierung von Geräten & Ressourcen
Finanzen, Lizenzen & Projekte
- Lizenzverwaltung mit Zuordnung zu Geräten und Nutzern
- Budgets, Kosten- und Zeiterfassung für Tickets, Changes und Projekte
- Projektmanagement mit Aufgaben, Gantt-Ansicht und Kanban-Boards
Organisation, Rollen & Sicherheit
- Abbildung von Unternehmen, Standorten, Abteilungen (Entities, Gruppen, Profile)
- Rollen- und Rechtekonzept für IT, Fachbereiche und Endanwender
- Anbindung externer Authentifizierung (z.B. LDAP/AD, SSO), Logging & DSGVO-Unterstützung
Reporting, Automatisierung & Erweiterbarkeit
- Dashboards & Reports (inkl. Metabase-/SQL-Integration)
- Regeln und automatische Aktionen für Zuordnung, Priorisierung und Datenpflege
- Erweiterbar über Plugins und APIs, u.a. für Kollaboration, Inventar und Monitoring
GLPI & liop® iQ – effizient und klar kalkulierbar
Leistungsübersicht
Ihr GLPI-Setup
Wählen Sie das passende GLPI-Setup für Ihr Unternehmen
- Nicht jedes Unternehmen startet an der gleichen Stelle. Deshalb gibt es liop® iQ in drei klar abgegrenzten Paketen: vom reinen Wissenspaket für Self-Hoster bis zur vollständig gemanagten Plattform mit Prozessbegleitung. Mit liop® iQ wählen Sie das Paket, das am besten zu Ihrer Strategie, Ihren Ressourcen und Ihrem Reifegrad passt.
liop® iQ Academy – GLPI Starter
Für Teams, die GLPI bewusst selbst hosten und betreiben
Sie möchten GLPI in Ihrer Infrastruktur einsetzen und intern Betrieb, Updates und Troubleshooting übernehmen, wünschen sich dafür jedoch einen gut strukturierten und fundierten Wissensaufbau.
Ihr Mehrwert
- Zugang zur liop® Academy mit praxisnahen GLPI-Schulungen, Best Practices und wertvollen Insider-Tipps für den erfolgreichen Einsatz von GLPI
- Klarer Einstieg in Inventarisierung, Ticketmanagement, Rollen- und Berechtigungsmodelle
- Ihr Team bringt seine Erfahrung mit Open-Source-Systemen ein und baut darauf gezielt auf – statt sich alles mühsam zu erarbeiten.
WANN DIESES PAKET PASST:
- Ihr Team hat Zeit, Ressourcen und technisches Know-how, um GLPI selbst zu betreiben.
- Hosting, Updates und Backups sollen bewusst intern bleiben.
- Sie wollen GLPI eigenständig aufbauen – mit Know-how-Unterstützung, aber ohne Managed Service.
liop® iQ Pro – GLPI Managed Plattform
Die passende Lösung für den produktiven GLPI-Einsatz
Sie möchten GLPI als zentrale Plattform für IT-Assets, Tickets und Lizenzen einsetzen – stabil, performant und zuverlässig – ohne internen Aufwand für Betrieb, technische Pflege und Software-Updates.
Ihr Mehrwert
- Professionell betriebene GLPI-Plattform: Installation, Updates, Patches und technische Fehleranalyse liegen bei liop® iQ.
- Entlastete IT-Teams: Ihre IT kümmert sich um Services, Anwender und Projekte – wir kümmern uns um die Plattform.
- Technischer Support (L1/L2): Fester Ansprechpartner für alle GLPI-Fragen und Störungen.
- liop® Academy inklusive: Ihr Team baut GLPI-Know-how strukturiert auf.
WANN DIESES PAKET PASST:
- GLPI soll unternehmensweit im Einsatz sein und verlässlich laufen.
- Sie wollen Betriebsaufwand und technisches Risiko reduzieren, ohne die Kontrolle über Abläufe und Inhalte abzugeben.
- Sie suchen eine ausgewogene Lösung: Fachliche Verantwortung im Haus, technischer Betrieb bei liop® iQ.
liop® iQ Performance – GLPI FitSM
Für Unternehmen, die GLPI und ihre ITSM/ITAM-Prozesse professionell betreiben wollen
Im Fokus stehen nicht nur die Plattform, sondern auch die Abläufe rund um Support, Assets und Lizenzen. GLPI dient als Werkzeug für strukturiertes Service- und Asset-Management.
Ihr Mehrwert
- Alle Leistungen aus liop® iQ Pro – GLPI Managed Plattform
- Fachliche Begleitung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM- und ITAM-Prozessen in GLPI – z.B. Servicekatalog, Rollenmodell, Ticket-Workflows, Asset- und Lizenzprozesse
- Regelmäßige Praxis-Reviews mit liop®: Wo stehen wir, was funktioniert gut, welche Anpassungen bringen im Alltag den größten Nutzen?
WANN DIESES PAKET PASST:
- Sie möchten Tool und Prozesse gezielt weiterentwickeln, nicht nur den Betrieb absichern.
- Ihre IT soll einheitlich, nachvollziehbar und datenbasiert arbeiten.
- Struktur, Transparenz und Auswertbarkeit sind zentrale Ziele – Audits und Prüfungen profitieren davon automatisch
Allgemeine
Informationen
- Mit liop® iQ nutzen Sie GLPI als gemanagten Service: Sie arbeiten im System, wir übernehmen Betrieb, Updates und Support. Die Abrechnung erfolgt transparent nach der Anzahl Ihrer aktiven IT-Assets – nicht nach Benutzern oder theoretischen Lizenzen.
Es werden nur aktive Geräte berechnet – dazu gehören:
- Desktop-PC, Notebook, ThinClient, Tablet, physikalischer Server, virtueller Server, Appliance.
- Installation & Grundkonfiguration Ihres GLPI-Systems
- Regelmäßige Installation der System-Updates
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Kostenloser Zugang zur liop® Academy – GLPI-Online-Schulungen für Ihr Team, jederzeit abrufbar und laufend aktualisiert bei Neuerungen.
ZUSÄTZLICHE FEATURES:
- liop® Features* gegen Aufpreis
- Installation & Grundkonfiguration Ihres GLPI-Systems
- Regelmäßige Installation der System-Updates
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Kostenloser Zugang zur liop® Academy – GLPI-Online-Schulungen für Ihr Team, jederzeit abrufbar und laufend aktualisiert bei Neuerungen.
ZUSÄTZLICHE FEATURES:
- liop® Features* gegen Aufpreis
- Jährlicher Health-Check
- Installation & Grundkonfiguration Ihres GLPI-Systems
- Regelmäßige Installation der System-Updates
- 1st- und 2nd-Level-Support
- Kostenloser Zugang zur liop® Academy – GLPI-Online-Schulungen für Ihr Team, jederzeit abrufbar und laufend aktualisiert bei Neuerungen.
ZUSÄTZLICHE FEATURES:
- Kostenlose liop® Features*
- Jährlicher Health-Check
Hersteller-Support & Plugins für Ihr GLPI
Buchbar nur in Kombination mit einem liop® Servicevertrag.
Die Produktstaffelung erfolgt – wie bei liop® iQ – nach der Anzahl Ihrer aktiven IT-Assets.
Über Teclib erhalten Sie:
- 3rd-Level-Support direkt vom Hersteller der GLPI-Software
- Zugriff auf Community-Plugins und GLPI Network-Plugins
- Je nach Paket zusätzliche Standard- und Advanced-Plugins
- Bis zu 10 IT-Agenten
- Bis zu 500 IT-Assets
- Endbenutzer unbegrenzt
- Support L.3 unbegrenzt
- Community-Plugins
- GLPI Network-Plugins
- Bis zu 50 IT-Agenten
- Bis zu 5.000 IT-Assets
- Endbenutzer unbegrenzt
- Support L.3 unbegrenzt
- Community-Plugins
- GLPI Network-Plugins
ZUSÄTZLICHE FEATURES:
- Standard-Plugins
- Mehr als 51 IT-Agenten
- Mehr als 5.001 IT-Assets
- Endbenutzer unbegrenzt
- Support L.3 unbegrenzt
- Community-Plugins
- GLPI Network-Plugins
ZUSÄTZLICHE FEATURES:
- Standard-Plugins
- Advanced-Plugins
Ihr strukturierter Start: GLPI-Onboarding-Prozess
Wir freuen uns, Sie durch unseren strukturierten GLPI-Onboarding-Prozess zu begleiten. In drei klar definierten Phasen – Vorbereitung, Basiskonfiguration und GoLive – schaffen wir gemeinsam die Grundlage für einen erfolgreichen Start. Unser Ziel ist es, Sie und Ihr Team schnell arbeitsfähig zu machen, GLPI optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen und einen nachhaltigen Betrieb sicherzustellen.
Strukturiert ins Projekt. Erfolgreich ins Ergebnis.
GLPI Network‑Plug‑Ins
GLPI lässt sich durch eine Vielzahl leistungsstarker Plug-ins flexibel erweitern. Ob zusätzliche Funktionen für Inventarisierung, Automatisierung, Sicherheit oder Integrationen mit anderen Systemen - Plug-ins ermöglichen es, GLPI genau an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
GLPI mit leistungsstarken
Plug-Ins erweitern
Agent Config
Erstellt QR-Codes zur schnellen GLPI-Agent-Konfiguration auf Android-Geräten – ideal für mobile Inventarisierung.
LocaleOverride / Rename Strings
Passt GLPI-Beschriftungen und Textbausteine flexibel an – für individuelle Terminologie im System.
OAuth SSO
Ermöglicht GLPI-Login über externe Anbieter wie Google oder Azure AD – sicheres SSO inkl. automatischer Benutzererstellung.
Collaborative Tools (Webhook)
Sendet GLPI-Benachrichtigungen per Webhook an Teams, Slack, Mattermost & Co. – für schnelle Infos im Team.
Branding
Individuelles GLPI-Design durch anpassbare Logos, Farben und Login-Elemente – für ein einheitliches Unternehmens-Branding.
Anonymize
Anonymisiert GLPI-Daten per Profilen und Massenaktionen – Felder löschen, behalten oder realistisch ersetzen für besseren Datenschutz.
Holidays
Importiert Feiertage und Abwesenheiten als geschlossene Zeiten in GLPI-Kalender – für korrekte Planung und Verfügbarkeit.
Splitcat
Teilt Ticketkategorien in mehrere übersichtliche Listen – erleichtert Navigation und schnellere Ticketzuordnung.
LDAP Tools
Diagnosetool für LDAP-Verbindungen – prüft Erreichbarkeit, Bind, Filter & mehr, um Fehler schnell zu erkennen.
GDPR Tools
Automatisches Bereinigen oder Löschen inaktiver Nutzer – DSGVO-konform per Clean- oder Delete-Modus und frei konfigurierbar.
Approval By Mail
Ermöglicht Ticketfreigaben direkt per E-Mail – Genehmiger akzeptieren oder lehnen Anfragen per Link schnell und einfach ab.
Advanced Dashboard
Erstellt individuelle SQL-Dashboards in GLPI – flexible Widgets für tiefere Einblicke, ideal für erfahrene Admins.
liop® Academy - On-Demand-Schulungen für Ihr GLPI-System
Mit der liop® Academy erhalten Sie ein zentrales Schulungsangebot rund um GLPI. Statt dicker Handbücher bieten wir kurze, verständliche Lerneinheiten, die Ihre Mitarbeitenden direkt im Arbeitsalltag anwenden können. Alle Inhalte werden fortlaufend aktualisiert:
Auszug aus den Inhalten der Academy:
- Theoretische & praktische Grundlagen von GLPI als
ITAM- und ITSM-Plattform - Mandantenfähige Strukturen, Einheiten und Rollenmodell
- Helpdesk, Tickets & Servicekatalog im täglichen Betrieb
- Inventarisierung mit GLPI-Agent
- Lizenz- und Vertragsmanagement inkl. Compliance-Aspekten
- Auswahl und Einsatz wichtiger GLPI Plugins für eine performante Plattform
So wächst das Know-how im Unternehmen mit – parallel zu Ihrem GLPI-System.
FitSM mit GLPI – praxisnahes IT-Service-Management
Sie wollen Ihre IT-Services im Unternehmen strukturiert managen, ohne ein kokmpliziertes ITIL-Großprojekt zu starten? Genau dafür ist FitSM gemacht: ein klarer, gut handhabbarer Standard für IT-Service-Management ,der sich optimal mit GLPI umsetzen lässt.
Auf Basis von GLPI und FitSM richten wir mit liop® iQ für Sie folgendes ein:
- eine verständliche Struktur für Ihre IT-Services
- klare Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
- ein Tool, das diese Abläufe im Alltag wirklich unterstützt
Was bedeutet FitSM mit GLPI konkret?
Wir übertragen FitSM ganz konkret in Ihr GLPI: Services, Rollen, Workflows und Kennzahlen, die im Alltag funktionieren:
Servicekatalog in GLPI
- Ihre IT-Services (z.B. „Neuer Arbeitsplatz“, „Softwarebestellung“, „Berechtigungsänderung“) werden sauber als Services in GLPI abgebildet.
Standardisierte Tickets & Workflows
- Anfragen und Incidents laufen über definierte Formulare und Workflows – angelehnt an FitSM-Prozesse wie Incident Management, Request Fulfilment oder Change Management
Rollen & Zuständigkeiten
- Wir hinterlegen Verantwortliche, Support-Gruppen und Eskalationspfade direkt in GLPI. So ist klar, wer wann wofür zuständig ist.
Kennzahlen & Auswertungen
- Auf Basis von FitSM richten wir in GLPI sinnvolle Reports ein: Ticketlaufzeiten, SLA-Einhaltung, wiederkehrende Störungen u.v.m.
Ihr Vorteil: Klarer Rahmen, schnell umgesetzt
Mit FitSM und GLPI führen Sie Service-Management ein, ohne sich durch ein umfangreiches Regelwerk oder komplizierte Modelle kämpfen zu müssen. Die Prozesse sind leicht verständlich, in überschaubarer Zeit einführbar und so aufgebaut, dass Ihr Team sie im Alltag wirklich lebt. Sie starten mit einem einfachen, greifbaren Set an Services und Workflows und können dieses Schritt für Schritt erweitern, wenn Ihr Unternehmen bereit dafür ist.
Ihre Benefits mit GLPI & FitSM auf einen Blick
Schneller Start
Sie kommen schnell ins Doing
Statt monatelanger Konzeptphasen starten Sie zügig mit klar definierten Services und einfachen Workflows in GLPI. FitSM gibt einen überschaubaren Rahmen vor, der sich ohne großen Vorlauf umsetzen lässt.
Hohe Akzeptanz im Team
Ihre Mitarbeitenden werden nicht überfordert
Die Prozesse sind verständlich, praxisnah und gut kommunizierbar. Ihr Team muss kein komplexes Regelwerk auswendig lernen, sondern arbeitet mit Strukturen, die den Alltag erleichtern – das erhöht die Akzeptanz und das Committment.
Sichtbare Ergebnisse & Einsparungen
Erste Ergebnisse werden schnell sichtbar – und sparen Zeit & Kosten
Schnellerer Ticketdurchlauf, klarere Zuständigkeiten, weniger Nachfragen: Veränderungen werden früh spürbar. Das spart Zeit in der IT, reduziert Abstimmungsaufwand und senkt langfristig auch die Kosten im IT-Betrieb.
Erkennen Sie Ihre Vorteile
mit liop®
Günstig & effizient
GLPI mit liop®
Das Beste aus beiden Welten für optimale Preis-Leistung
- Keine Softwarekosten
- Persönlicher Ansprechpartner
- Installations-und Konfigurationsservice
- Installation der System-Updates
- 1st und 2nd Level Support
- 3rd Level Support vom Hersteller
- Kostenlose Online-Schulungen
Günstig
GLPI ohne liop®
Für GLPI Profis
- Keine Softwarekosten
- Persönlicher Ansprechpartner
- Installations-und Konfigurationsservice
- Installation der System-Updates
- 1st und 2nd Level Support
- 3rd Level Support vom Hersteller
- Kostenlose Online-Schulungen
Kostspielig & Zeitintensiv
Andere Toolanbieter
Oft ohne Hersteller nicht einsetzbar
- Keine Softwarekosten
- Persönlicher Ansprechpartner
- Installations-und Konfigurationsservice
- Installation der System-Updates
- 1st und 2nd Level Support
- 3rd Level Support vom Hersteller
- Kostenlose Online-Schulungen